Політика повернення коштів
Дата останнього оновлення: 21 листопада 2025 року
🛡️ Наша гарантія
Ми впевнені у якості наших програм і готові надати гарантію повернення коштів протягом 14 днів з моменту початку програми, якщо ви не задоволені результатом.
1. Умови повернення коштів
1.1 Випадки, коли можливе повернення коштів
- Технічні проблеми, що перешкоджають користуванню програмою
- Невідповідність послуги заявленому опису
- Медичні протипоказання (за довідкою лікаря)
- Незадоволеність якістю програми протягом перших 14 днів
- Відмова надавача послуг виконувати свої зобов'язання
1.2 Випадки, коли повернення коштів неможливе
- Після закінчення 14-денного пробного періоду
- При повному проходженні програми (більше 80%)
- При отриманні індивідуальних консультацій більше 5 разів
- При порушенні умов користування
- При надані недостовірної інформації про стан здоров'я
2. Терміни повернення коштів
📅 Часові рамки
- Протягом 14 днів: Повне повернення коштів без пояснення причин
- 15-30 днів: Повернення 50% при наявності поважних причин
- Після 30 днів: Повернення тільки при технічних проблемах з нашого боку
3. Процедура повернення коштів
Крок 1: Подача заявки
Надішліть заявку на повернення коштів на email: [email protected] або зателефонуйте за номером: +380 44 241 59 30
Крок 2: Надання інформації
Вкажіть:
- Номер замовлення або договору
- Дату покупки
- Причину повернення
- Банківські реквізити для повернення
Крок 3: Розгляд заявки
Розгляд заявки займає від 1 до 3 робочих днів. Ми зв'яжемося з вами для уточнення деталей.
Крок 4: Повернення коштів
Після схвалення заявки кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів залежно від способу оплати.
4. Способи повернення коштів
4.1 Залежно від способу оплати
- Банківський переказ: На той же рахунок, з якого була проведена оплата
- Картка: Повернення на карту може зайняти від 5 до 30 днів
- Готівка: Повернення готівкою в офісі за попередньою домовленістю
- Електронні гаманці: Повернення на той же гаманець
5. Часткове повернення коштів
У деяких випадках можливе часткове повернення коштів:
- 50% повернення: При використанні програми від 15 до 30 днів
- 25% повернення: При технічних проблемах після 30 днів
- Перерахунок на інший пакет: При бажанні змінити тарифний план
⚠️ Важливо знати!
- Комісії банків та платіжних систем не відшкодовуються
- Повернення можливе лише особі, яка здійснила оплату
- При поверненні через банк термін може бути більшим
- Всі заявки розглядаються індивідуально
6. Альтернативи поверненню коштів
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
- Перехід на інший тарифний план
- Продовження терміну дії програми
- Додаткові консультації з фахівцем
- Зміну програми на більш підходящу
- Заморозку програми на певний час
7. Спірні ситуації
У разі виникнення спірних ситуацій:
- Спочатку намагаємося вирішити питання мирно
- Залучаємо незалежного медіатора
- При необхідності звертаємося до судових органів
8. Контактна інформація
З питань повернення коштів звертайтеся:
Email: [email protected]
Телефон: +380 44 241 59 30
Адреса: Україна, Київ
Час роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00
9. Зміни в політиці
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики. Всі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з зазначенням дати останнього оновлення.
Купуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з цією політикою повернення коштів.